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退换答疑

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我的订单页面为何无法申请售后

订单无法申请售后服务可能有以下几种情况:

1. 商品在配送途中无法申请售后,您可在签收后申请售后或致电400客服热线进行咨询受理;

2. 网络或系统问题,建议您刷新页面或稍后再申请;

3. 订单已超出售后申请时间。


是否能更换同等价格的不同商品

换货仅限相同SKU商品更换

注*SKU:每种产品均对应有唯一的SKU号。

单品:对一种商品而言,当其品牌、型号、配置、等级、花色、包装容量、单位、生产日期、保质期、用途、价格、产地等属性与其他商品存在不同时,可称为一个单品。


购买的商品出现质量问题如何处理

商品有质量问题巨精商城支持7天退换货、质保期内保修,其他享受维修服务

您可以登陆巨精商城网页(www.jujingmall.com),点击“我的订单”,出现退换货选项

点击“申请”即可操作退换货及返修,提交成功后请耐心等待,由专业的售后工作人员受理您的申请。


商品发错货了怎么办

若您确认收到的商品不是您订单中订购的商品,您可以登陆巨精商城网页(www.jujingmall.com),

点击“我的订单”,出现退换货选项,点击“申请”即可操作退换货及返修,提交成功后请耐心等待,由专业的售后工作人员受理您的申请。


订单已收到商品,但是显示未完成状态,为什么不能申请退换货

建议您联系客服中心帮您处理。


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